お客様からよくあるご質問についてまとめました。
何か分からない事がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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Q.商品はどのくらいで到着しますか？
A.国内在庫品はお支払い確認後から1〜2日以内に発送いたします。
海外からお取り寄せの場合は、2〜5週間前後で発送いたします。
発送状況の途中経過もメールで随時報告させて頂きます。
お取り寄せ品の納期は、各商品ページに『発送詳細』をご参照願います。
Q.海外からのお取り寄せということですが、送料はいくらですか？
A.当店の商品は、海外からのお取り寄せ品、国内在庫品問わずすべて送料無料にてお届けいたします。
お客様にお支払いいただく金額は、各商品ページの販売価格のみとなります。
Q.配達日時の指定は可能でしょうか？
A.可能です。
ご注文の際に『備考欄』という項目がございますので、
そちらにご希望の曜日・時間をご記入願います。
（例 平日：午前中希望、休日：19時〜21時、月・火：19時〜21時など）
Q.注文した商品のキャンセルは可能ですか？
A.商品代金をお支払いいただく前までにご連絡いただければキャンセルや変更が可能です。
お支払い完了後は、海外のお取り寄せ元から当店に発送されている関係により、
ご注文のキャンセルと変更はお受けすることができませんので、
何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
Q.しっかりと梱包されていますか？
A.安心・丁寧な梱包を心がけております。
また、商品は緩衝材で保護した状態で配送させて頂きます。
現在まで破損したという事は一度もございませんので、ご安心ください。
万が一、輸送途中に破損があった場合にはすぐに対応させていただきます。
Q.海外からのお取り寄せということですが、確実に届きますか？
A.ご注文いただいた商品は、当店が確実にお客様の元へお届けいたします。
現在まで沢山のお客様にご愛顧いただいておりますので、安心してご利用ください。
Q.インターネットでのお買い物ということで、慣れないし不安なのですが大丈夫ですか？
A.当店ではお客様に商品が到着するまでしっかりサポートさせていただきます。
もしご不明な点がございましたら、どんな些細なことでもお気軽にお問合せください。
Q.欲しい商品が見つからないのですが、探していただく事はできますか？
A.可能です。
当店はアウガルテン専門店ですが、アウガルテンはもちろん、アウガルテン以外の商品も、
世界中からお探しいたします。
お問合せフォームより商品情報をお伝え下さい。
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